1. 配送について
配送方法
すべてのご注文は、ブルガリア国内に限り Interlogistica の宅配サービスにてお届けいたします。配送は月曜から金曜の平日、午前10時30分から午後6時までの間に行われます。
配送料金
配送料はご注文商品の重量によって異なります：
- 3kgまで：4.32 BGN
- 3.1kg〜5kg：8.10 BGN
- 5.1kg〜10kg：10.80 BGN
- 追加1kgごと：0.50 BGN
配送料は、商品受け取り時に宅配業者へ直接お支払いください。
お届け日数
1〜2営業日以内*（お届け先の地域により異なります）。
*配送日数は、発送準備完了のステータスが付与された時点から起算されます。通常、ご注文が「確認済み」から「発送準備完了」になるまでに3〜4営業日ほどかかりますが、多くの場合はそれより早く処理されます。発送準備が完了した時点で、詳細をメールにてご案内いたします。
2. 配送状況の確認
発送後、追跡番号（送り状番号）をメールでお知らせいたします。その番号を入力することで配送状況をご確認いただけます。または 0-700-12-144 までお電話でお問い合わせください。
3. 返品・交換について
お客様は、商品を受け取った日から14日以内であれば返品または交換する権利があります（受領時の署名により確認されます）。ただし、お客様の特注仕様に基づいて製作された商品については、このポリシーは適用されません。返品・交換が可能なのは以下の条件を満たす場合に限ります：
- 注文が Rosey’s Mark コンセプトストアの利用規約に従い、受領日から14日以内にキャンセルされていること
- 商品が未使用であること
- 商品がお届け時と同じ状態であり、すべての付属品が揃っていること
- 商品が破損していない元のパッケージに梱包されていること
返品・交換の際の送料および返品中の破損リスクはお客様のご負担となります。初回配送時に発生したと確認できない破損品については、返品・交換をお受けできません。したがって、商品受け取り時にパッケージに大きな破損が見られる場合は、受け取りをせずに宅配業者へ返送してください。商品を受け取った時点で、良好な状態で受領したことを確認したものとみなされます。